Guia para obter a 2 via Desktop, caso seu boleto esteja atrasado. Inclui instruções para usar o aplicativo da empresa, o WhatsApp, a página web oficial, contato telefônico e e-mail.
Emitir 2 via Desktop Pela Site Oficial
Também é viável obter a fatura no site da companhia. Para requisitar seu boleto Desktop, siga as seguintes orientações:
- Visite a página oficial da empresa;
- No menu, escolha “Cópia do boleto”;
- Digite o CPF ou CNPJ do titular e selecione “Continuar”;
- Selecione o número do boleto para ver, imprimir ou salvar.
Você pode imprimir o boleto da sua conta ou simplesmente copiar o código de barras e efetuar o pagamento através do aplicativo do seu banco.
Emitir cópia da 2 via pelo app
Para conseguir a cópia do documento pelo app da empresa, siga os seguintes passos:
- Busque pelo app “Desktop” na loja de aplicativos do seu dispositivo e instale-o.
- Acesse o aplicativo utilizando as suas informações pessoais ou registre-se.
- Depois de acessar, escolha a alternativa “Emissão de segunda via de documentos”.
- Selecione a fatura que precisa pagar.
Depois de carregar o PDF, é possível abri-lo diretamente pelo seu aplicativo de banco online, imprimir ou encaminhar para o seu e-mail.
Feito isso! Agora é só efetuar o pagamento da fatura Desktop como preferir.
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Como solicitar 2 via do boleto atrasado pelo WhatsApp?
A Desktop também possibilita no seu site a funcionalidade de iniciar um bate-papo com um representante de atendimento.
Siga os passos para solicitar a cópia do documento pelo WhatsApp:
- No menu, escolha “Atendimento”;
- Escolha a opção “WhatsApp”;
- Selecione “Iniciar conversa” na janela que aparecerá;
- Será redirecionado para o WhatsApp Web, onde conversará com um representante da Desktop.
Atendimento e segunda via pelo telefone
É possível obter o boleto Desktop como segue. Veja os números para solicitar a segunda via da fatura:
- (19) 3514-3100 – Contato WhatsApp e SAC Desktop
- (19) 97166-3813 – Contato WhatsApp para contratação
- 0800 942 3601 – Ligação gratuita
Fatura Desktop por e-mail
Também é possível entrar em contato com a Desktop para solicitar sua segunda via através da opção “Contate-nos” na página oficial da Desktop.
Se preferir um método mais direto, pode enviar um e-mail para [email protected].
Caso tenha tentado se comunicar, mas a companhia não tenha proporcionado nenhum meio para você obter a fatura e seu débito continue pendente, ou até mesmo se seu nome tenha sido negativado, é possível tomar algumas medidas.
Segunda Via Contas é um site que oferece aos usuários guias e passo a passo para solicitar segundas vias de contas de água, luz, gás e outros serviços essenciais com facilidade e segurança.
