Telefone Picpay: SAC, Ouvidoria

Telefone Picpay para atendimento ao cliente – Ao consumir algum produto ou fazer uso de algum serviço, é mais do que claro que o consumidor quer ter alguma segurança em formato de canal de atendimento.

Por isso, o Picpay SAC, Ouvidoria oferece algumas possibilidades de contato para que os seus clientes não fiquem desamparados em um momento em que precisem de ajuda.

O aplicativo de pagamento foi lançado no ano de 2012, no Espírito Santo, mais especificamente em Vitória, e, atualmente, já ultrapassou a marca de 20 milhões de usuários. Veja, abaixo, quais são os principais canais de atendimento que o app tem a oferecer aos seus clientes.

Telefone Picpay

Telefone Picpay

Para fazer uma ligação para o telefone Picpay, é necessário ter o número 0800-025-8000. Ao ligar para este número, 6 opções estarão disponíveis para o consumidor:

  • 0: recebimento de auxílio alimentação para estudantes;
  • 1: cliente PicPay Card;
  • 2: empréstimo pessoal;
  • 3: outros produtos;
  • 4: cancelar conta Picpay;
  • 5: falar com a equipe ou fazer reclamação.

Sendo assim, será necessário apertar a tecla que corresponde à sua necessidade. É importante lembrar que o Picpay sinaliza que informações como senha ou códigos de autorização nunca devem ser solicitadas ou entregues por meio de seus canais de atendimento.

Qual é o chat do Picpay?

Para quem deseja ter um contato mais direto com a equipe de atendimento do Picpay, é necessário seguir alguns passos por meio do próprio aplicativo:

  • Antes de mais nada, abra o seu Picpay e clique na aba “ajustes”.
  • Em seguida, role a página até o seu final, clicando em “Precisa de ajuda?”.
  • Depois disso, será necessário clicar no ícone em formato de lápis, no canto superior direito.
  • Procure pelo assunto que deseja tratar e o selecione.
  • Digite a sua mensagem e espere que algum dos atendentes possa responder.

O chat é ideal para quem quer uma resposta rápida e assertiva.

Qual é o e-mail do Picpay?

Por ser uma empresa grande e com muitas parcerias, o Picpay disponibiliza mais de um e-mail, onde cada um deles é responsável por algo em específico. São eles:

  • e-mail para parcerias: ideal para quem tem um projeto que acha interessante e que merece um patrocínio, podendo ser contactado por parcerias@picpay.com.
  • e-mail comercial: ideal para quem tem um negócio e, mesmo assim, deseja incluir o Picpay como uma forma de pagamento. Para isso, basta mandar a sua mensagem para comercial@picpay.com.
  • e-mail para imprensa: aos que desejam tratar de assuntos relacionados à imprensa, será necessário enviar a mensagem para imprensa@picpay.com.

Telefone Ouvidoria Picpay

Para quem deseja ter um atendimento mais direto e específico em relação à reclamações e dúvidas, o Picpay disponibiliza uma Ouvidoria, a qual pode ser acessada por meio do número 0800-025-2000, de segunda a sexta, com exceção dos feriados, das 10h às 12h e das 13h às 15h.

O ideal é que a Ouvidoria só seja acionada após o cliente já ter realizado algum contato prévio por meio de telefone ou chat/mensagem e, após isso, não ter a sua dúvida solucionada de maneira satisfatória pela equipe de atendimento.

FAQ do Picpay

Tendo em vista que o Picpay é um aplicativo muito reconhecido no mercado e tem milhões de usuários, é comum que seja disponibilizado um FAQ, responsável por tirar a maior parte das dúvidas dos clientes. Dessa maneira, é possível encontrar as respostas nos textos disponibilizados.

Para acessá-lo, é muito simples: coloque o site meajuda.picpay.com/hc/pt-br na barra de busca do seu navegador e busque por algum artigo que possa ser importante para sanar a sua dúvida. É rápido, fácil e o acesso é extremamente simples para qualquer usuário, podendo evitar maiores dores de cabeça.

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