Telefone Pontofrio – SAC, Ouvidoria, Vendas

Se você precisa esclarecer alguma dúvida sobre os serviços oferecidos pelo Pontofrio, basta ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa. Por meio desse número, será possível conversar sobre serviços, produtos e vendas.

Telefone PontoFrio

telefone pontofrio
Telefone PontoFrio

Para falar com o SAC do e-commerce do Pontofrio, ligue para (11) 4003-8388. Esse número é valido para todo o Brasil, exceto o Rio de Janeiro. Para os moradores do estado fluminense, o número é 0800-200-8388. Vale lembrar que o contato 0800 só está disponível para as chamadas de telefone fixo.

Para falar com o SAC das lojas físicas da Pontofrio, ligue para (11) 4002-3388. Tanto o SAC do e-commerce quanto o das lojas físicas possui o mesmo horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 08hs às 20hs e, aos sábados, das 08hs às 18hs.

O Pontofrio não possui um setor de ouvidoria. Se você tem alguma reclamação a fazer, utilize os contatos citados acima.

Avaliação PontoFrio – Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral do Pontofrio no site Reclame Aqui é 6,8. O Reclame Aqui classifica esse índice como “regular”.

Entre outubro de 2017 e outubro de 2020, o Pontofrio recebeu 79225 reclamações e respondeu 78597. Isso corresponde a 99,2% de reclamações respondidas.

Se levarmos em consideração apenas os últimos 12 meses (de 1/10/2019 a 30/09/2020), a Pontofrio diminuiu o seu índice de avaliação para 6,6. De um modo geral, essa empresa resolveu 75,3% das reclamações que ela recebeu nos últimos três anos.

Um pouco sobre o PontoFrio

Fundado em 1946, o Pontofrio é uma rede brasileira de varejo que surgiu no Rio de Janeiro. Essa loja foi fundada pelo imigrante romeno Alfredo João Monteverde e sua especialidade é a venda de móveis, eletrônicos e eletrodomésticos.

Em 2009, o Pontofrio foi adquirido pelo Grupo Pão de Açúcar (GPA) e, após se fundir com as Casas Bahia no ano seguinte, foi incorporado à divisão Via Varejo. Ao longo deste texto, você conhecerá um pouco melhor o Pontofrio e saberá como entrar em contato com ele.

O nome “Pontofrio” é a tradução da extinta marca norte-americana de refrigeradores “Coldspot”. No ano de sua fundação, o Pontofrio trabalhava muito com os produtos da antiga empresa dos Estados Unidos.

Com o passar dos anos, o Pontofrio se tornou referência na venda de máquinas de costura importadas, geladeiras e fogões brasileiros.

O Pontofrio foi a primeira rede de eletrodomésticos a utilizar estratégias agressivas de marketing. Essa empresa trabalha com propagandas na televisão desde a década de 1950.

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